“ A mediáció egy speciális konfliktusmegelőző, -kezelő módszer és folyamat, amelynek lényege, hogy a két vagy több fél vitájában, a konfliktusban állók beleegyezésével egy semleges, harmadik fél (mediátor) jár közben.A mediátor segít tisztázni a konfliktus természetét és olyan megoldást találni, amely az érintettek számára kielégítő, sőt nem ritkán kifejezetten örömteli. “

Ha vitában állsz egy másik féllel, aki ráadásul a saját gyermeked, érezheted, hogy ez egy soha véget nem érő történet. Már százszor elmondtátok ugyanazokat a frázisokat mégsem változik a helyzet. Sőt, egyre távolodtok egymástól, egyre több a veszekedés. Az ilyen helyzetekben külső pártatlan személyként, mediátorként, segíthetek nézőpontot váltani és egyezségre jutni egy olyan konfliktusos helyzetben, ami érzelmekkel igen terhelt. Mediációs beszélgetés biztonságos környezetet biztosít arra, hogy őszintén, nyíltan megfogalmazzátok érzéseitek, elvárásaitokat. A mediátor a keretek, szabályok megtartásával, átfogalmazásokkal lehetővé teszi, hogy meghalljátok egymást, és támogatja az együttműködés létrejöttét.